--- title: ¿Cómo usar la aplicación 3CX en Smartphones 3CX App y 3CX Video Conference V20? description: La versión 20 de 3CX ha estrechado las medidas de seguridad de los usuarios con el fin de brindar entornos más amigables y seguros, es por ello que te brindamos las pautas para que puedas crear extensiones y hacer uso de la App para Smartphones. --- [Ir directamente al contenido](https://soporte.liwa.co/es/knowledge/cómo-usar-la-aplicación-3cx-en-smartphones-3cx-app-y-3cx-video-conference-v20#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![icono-liwa-negrobk.png\]](https://soporte.liwa.co/hs-fs/hubfs/icono-liwa-negrobk.png?height=40&name=icono-liwa-negrobk.png) - [Blog](https://soporte.liwa.co/blog) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Blog](https://soporte.liwa.co/blog) - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a www.liwa.co Ir a www.liwa.co Hola. ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Liwa](https://soporte.liwa.co/es/knowledge?hsLang=es) 2. [Productos y servicios](https://soporte.liwa.co/es/knowledge/productos-y-servicios?hsLang=es) 3. [PBX Virtual 3CX](https://soporte.liwa.co/es/knowledge/productos-y-servicios?hsLang=es#pbx-virtual-3cx) # ¿Cómo usar la aplicación 3CX en Smartphones 3CX App y 3CX Video Conference V20? ## La versión 20 de 3CX ha estrechado las medidas de seguridad de los usuarios con el fin de brindar entornos más amigables y seguros, es por ello que te brindamos las pautas para que puedas crear extensiones y hacer uso de la App para Smartphones. **¿Qué aplicaciones están vinculadas con 3cx y qué utilidad tienen?** 3CX te permite gestionar su sistema de PBX con dos aplicaciones, las cuales para utilizar de forma óptima es necesario que ya tengas creada las extensiones previamente y acceso a su cliente web: - **3CX App:** La aplicación 3CX para dispositivos móviles le permite llevar sus comunicaciones de negocios y contactos con usted a donde quiera que vaya. Acceda a la agenda de la empresa, administre llamadas, conteste chat y responda a todo tipo de mensajes - desde la palma de su mano. Ya no es necesario utilizar su número de móvil personal para las llamadas de trabajo. - **3CX video Conference:** Es una aplicación simple, profesional y de uso gratuito para que las empresas asistan u organicen instantáneamente reuniones virtuales. Disfrute de los beneficios de la comunicación cara a cara, aumenta la productividad y la eficiencia, mientras ahorra tiempo y costos de viaje desde la comodidad de su dispositivo movil. **Para poder realizar la instalación siga los siguientes pasos:** **1- Instale la Aplicación:** - Instale la aplicación para Android desde la tienda Google Play o para iOS desde la App store. - Abra la aplicación, lea y acepte el acuerdo de licencia y autorice los distintos permisos que necesita la aplicación (cámara y micrófono). **2- Configure su extensión: Escaneé el Código QR** - Abra su cliente web y haga clic en el código QR de la esquina superior derecha ![](https://soporte.liwa.co/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-09-2024-05-09-46-3497-PM.png?width=352&height=68&name=image-png-Jun-09-2024-05-09-46-3497-PM.png) - Abra la cámara de su dispositivo y escanee el código QR que aparece en la pantalla. - Conceda todos los permisos necesarios en las pantallas siguientes. - Asegúrese de seguir las instrucciones de optimización de la batería para que la aplicación funcione eficazmente. - Su extensión está configurada y ya está **¡Lista para recibir llamadas!** Recuerde que desde acá podrá realizar y recibir llamadas como en su cliente web, tenga en cuenta que si su centralita tiene configurados prefijos de marcación acá también deberá utilizarlos. **Realiza una llamada** Si los anteriores pasos fueron correctos, al momento de abrir la aplicación visualizará el teclado de marcación como si fuera su aplicación habitual para hacer llamadas sin embargo observará que el encabezado corresponde a 3cx así como el símbolo de la Diadema el cual refleja que está dentro de la cola de llamadas y la disponibilidad de la extensión señalado con color verde: **![](https://soporte.liwa.co/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-09-2024-05-12-33-5105-PM.png?width=198&height=406&name=image-png-Jun-09-2024-05-12-33-5105-PM.png)** Desde esta aplicación podrá visualizar a su equipo de trabajo, agenda de contactos, Teclado de marcación, historia de llamadas, chat y buzón de voz. Una vez que se encuentre en una llamada, puede realizar un gran número de acciones así como lo puede hacer desde el cliente web, incluyendo: **“Transferir”** le dará la opción de hacer una transferencia **“Ciega”** sin la necesidad de hablar con el receptor, o **“Atendida”**, transferirá la llamada después de que haya hablado con el receptor para ver si acepta la llamada y presione **“Unirse”**. **“Conferencia”** le permite crear una conferencia de llamada ad-hoc, agregando más participantes a la conversación. **“Video”** agrega video a su llamada para una comunicación cara a cara. **Cambio entre estados:** Con la función "Estado", sus compañeros sabrán si está libre para atender una llamada, lo que evitará distracciones y pérdidas de tiempo.Acceda a la función de estado pulsando en la esquina superior derecha, el recuadro verde que se muestra. Elija entre **Disponible, Ausente, No Molestar, Almuerzo, Viaje de Negocios y** **Estado Temporal.** **![](https://soporte.liwa.co/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-09-2024-05-16-51-0639-PM.png?width=189&height=379&name=image-png-Jun-09-2024-05-16-51-0639-PM.png)** Puede personalizar aún más su estado y las reglas de desvío de llamadas pulsando sobre el icono del lápiz situado junto a cada estado Personalice su aplicación pulsando en el ![](https://soporte.liwa.co/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-09-2024-05-18-40-9716-PM.png?width=31&height=21&name=image-png-Jun-09-2024-05-18-40-9716-PM.png) menú de la esquina superior izquierda y después en **"Ajustes"**. Aquí verá las siguientes opciones: - Cuentas: Agregar, editar y cambiar entre cuentas, - Avanzado - Elija el tema de su aplicación. - Reaprovisionar extensión - Reenviar Credenciales. **3CX Video Conference** La aplicación 3cx video conference es una aplicación diseñada como medida de conexión remota a las reuniones realizadas por medio de 3cx en ausencia del uso del cliente web. Esta plataforma tiene funcionalidad similar con Microsoft Teams, Google Meet entre otras, con la posibilidad de tener interacción entre usuarios por medio de dispositivos móviles. **Instalación:** - En la tienda de aplicaciones de su dispositivo busque: “3cx video conference”, de esta forma encontrará la aplicación la cual debe instalar y conceder los permisos que le solicite: - Una vez abierta la aplicación su pantalla de inicio le sugerirá introducir el enlace de la reunión a la que está invitado(previa invitación por correo electrónico), así como si lo desea escribir el alias con el que será identificado dentro de la sesión. - Conceda los permisos de micrófono y cámara y necesita interactuar de esta forma con los participantes. - Opción de QR: en las invitaciones de reuniones de 3cx que se reciben por correo también puede recibir un código QR el cual podrá escanear para acceder más rápidamente a la sesión. ![](https://soporte.liwa.co/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-09-2024-05-23-47-1837-PM.png?width=171&height=356&name=image-png-Jun-09-2024-05-23-47-1837-PM.png) Recuerde que el enlace de la grabación será enviado al correo del host u organizador de la sesión (en caso de habilitar la opción de grabar), tenga en cuenta que esta grabación tiene una duración de máximo 7 días en los servidores de 3cx así que si la requiere puede descargar de forma local.   En caso de requerir asistencia no dude en contactarse con el equipo de Liwa empresas por medio del correo electrónico: [soporte.empresas@liwa.co](mailto:soporte.empresas@liwa.co) o por medio de nuestra línea de atención (57)3009122444 ó (1) 4864710. - [Productos y servicios](https://soporte.liwa.co/es/knowledge/productos-y-servicios?hsLang=es#main-content) - [PBX Virtual 3CX](https://soporte.liwa.co/es/knowledge/productos-y-servicios?hsLang=es#pbx-virtual-3cx) - [Número virtual (DID)](https://soporte.liwa.co/es/knowledge/productos-y-servicios?hsLang=es#n%C3%BAmero-virtual-did) - [Mensajes de textos](https://soporte.liwa.co/es/knowledge/productos-y-servicios?hsLang=es#mensajes-de-textos) - [Llamadas por internet (Troncal SIP)](https://soporte.liwa.co/es/knowledge/productos-y-servicios?hsLang=es#llamadas-por-internet-troncal-sip) - [Chat WhatsApp](https://soporte.liwa.co/es/knowledge/productos-y-servicios?hsLang=es#chat-whatsapp) - [Canales de atención](https://soporte.liwa.co/es/knowledge/canales-de-atenci%C3%B3n?hsLang=es) - [Facturación](https://soporte.liwa.co/es/knowledge/facturaci%C3%B3n?hsLang=es) - [Reportes](https://soporte.liwa.co/es/knowledge/reportes?hsLang=es) - [Blog](https://soporte.liwa.co/blog) [![Chill listening crop-3](https://soporte.liwa.co/hs-fs/hubfs/icono-liwa-negrobk-1.png?width=55&height=24&name=icono-liwa-negrobk-1.png "Chill listening crop-3")](https://www.liwa.co) Centro de ayuda www.liwa.co Copyright © 2026, LIWA S.A.S. E.S.P.