La versión 20 de 3CX ha estrechado las medidas de seguridad de los usuarios con el fin de brindar entornos más amigables y seguros, es por ello que te brindamos las pautas para que puedas crear extensiones y hacer uso de la App para Smartphones.
¿Qué aplicaciones están vinculadas con 3cx y qué utilidad tienen?
3CX te permite gestionar su sistema de PBX con dos aplicaciones, las cuales para utilizar
de forma óptima es necesario que ya tengas creada las extensiones previamente y acceso
a su cliente web:
- 3CX App: La aplicación 3CX para dispositivos móviles le permite llevar sus
comunicaciones de negocios y contactos con usted a donde quiera que vaya. Acceda a
la agenda de la empresa, administre llamadas, conteste chat y responda a todo tipo de
mensajes - desde la palma de su mano. Ya no es necesario utilizar su número de móvil
personal para las llamadas de trabajo. - 3CX video Conference: Es una aplicación simple, profesional y de uso gratuito para que
las empresas asistan u organicen instantáneamente reuniones virtuales. Disfrute de los
beneficios de la comunicación cara a cara, aumenta la productividad y la eficiencia,
mientras ahorra tiempo y costos de viaje desde la comodidad de su dispositivo movil.
Para poder realizar la instalación siga los siguientes pasos:
1- Instale la Aplicación:
- Instale la aplicación para Android desde la tienda Google Play o para iOS desde la App
store. - Abra la aplicación, lea y acepte el acuerdo de licencia y autorice los distintos permisos
que necesita la aplicación (cámara y micrófono).
2- Configure su extensión: Escaneé el Código QR
- Abra su cliente web y haga clic en el código QR de la esquina superior derecha
- Abra la cámara de su dispositivo y escanee el código QR que aparece en la pantalla.
- Conceda todos los permisos necesarios en las pantallas siguientes.
- Asegúrese de seguir las instrucciones de optimización de la batería para que la
aplicación funcione eficazmente. - Su extensión está configurada y ya está ¡Lista para recibir llamadas! Recuerde que desde acá podrá realizar y recibir llamadas como en su cliente web, tenga en cuenta que si su centralita tiene configurados prefijos de marcación acá también deberá utilizarlos.
Realiza una llamada
Si los anteriores pasos fueron correctos, al momento de abrir la aplicación visualizará el teclado
de marcación como si fuera su aplicación habitual para hacer llamadas sin embargo observará
que el encabezado corresponde a 3cx así como el símbolo de la Diadema el cual refleja que está dentro de la cola de llamadas y la disponibilidad de la extensión señalado con color
verde:
Desde esta aplicación podrá visualizar a su equipo de trabajo, agenda de contactos, Teclado de
marcación, historia de llamadas, chat y buzón de voz.
Una vez que se encuentre en una llamada, puede realizar un gran número de acciones así como
lo puede hacer desde el cliente web, incluyendo:
“Transferir” le dará la opción de hacer una transferencia “Ciega” sin la necesidad de hablar con el receptor, o “Atendida”, transferirá la llamada después de que haya hablado con el receptor para ver si acepta la llamada y presione “Unirse”. “Conferencia” le permite crear una conferencia de llamada ad-hoc, agregando más participantes a la conversación. “Video” agrega video a su llamada para una comunicación cara a cara.
Cambio entre estados:
Con la función "Estado", sus compañeros sabrán si está libre para atender una llamada, lo que
evitará distracciones y pérdidas de tiempo.Acceda a la función de estado pulsando en la esquina superior derecha, el recuadro verde que
se muestra. Elija entre Disponible, Ausente, No Molestar, Almuerzo, Viaje de Negocios y
Estado Temporal.
Puede personalizar aún más su estado y las reglas de desvío de llamadas pulsando sobre el
icono del lápiz situado junto a cada estado
Personalice su aplicación pulsando en el 
menú de la esquina superior izquierda y después
en "Ajustes". Aquí verá las siguientes opciones:
- Cuentas: Agregar, editar y cambiar entre cuentas,
- Avanzado
- Elija el tema de su aplicación.
- Reaprovisionar extensión
- Reenviar Credenciales.
3CX Video Conference
La aplicación 3cx video conference es una aplicación diseñada como medida de conexión
remota a las reuniones realizadas por medio de 3cx en ausencia del uso del cliente web. Esta
plataforma tiene funcionalidad similar con Microsoft Teams, Google Meet entre otras, con la
posibilidad de tener interacción entre usuarios por medio de dispositivos móviles.
Instalación:
- En la tienda de aplicaciones de su dispositivo busque: “3cx video conference”, de esta
forma encontrará la aplicación la cual debe instalar y conceder los permisos que le
solicite: - Una vez abierta la aplicación su pantalla de inicio le sugerirá introducir el enlace de la
reunión a la que está invitado(previa invitación por correo electrónico), así como si lo
desea escribir el alias con el que será identificado dentro de la sesión. - Conceda los permisos de micrófono y cámara y necesita interactuar de esta forma con
los participantes. - Opción de QR: en las invitaciones de reuniones de 3cx que se reciben por correo
también puede recibir un código QR el cual podrá escanear para acceder más
rápidamente a la sesión.
Recuerde que el enlace de la grabación será enviado al correo del host u organizador de la
sesión (en caso de habilitar la opción de grabar), tenga en cuenta que esta grabación tiene una duración de máximo 7 días en los servidores de 3cx así que si la requiere puede descargar de forma local.
En caso de requerir asistencia no dude en contactarse con el equipo de Liwa empresas por medio del correo electrónico: soporte.empresas@liwa.co o por medio de nuestra línea de atención (57)3009122444 ó (1) 4864710.