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title: ¿Cómo recuperar las credenciales de una extensión en 3CX?
description: Aquí tiene un paso a paso para recuperar la contraseña de su extensión
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# ¿Cómo recuperar las credenciales de una extensión en 3CX?

## Aquí tiene un paso a paso para recuperar la contraseña de su extensión

1- Ingresar al enlace con el que inicia sesión a su extensión, una vez allí va a dar clic en "**¿Olvido su contraseña?**"

![](https://soporte.liwa.co/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-10-2024-01-15-04-4355-PM.png?width=307&height=241&name=image-png-Jun-10-2024-01-15-04-4355-PM.png)

2- Se abrira una nueva ventana en la cual va a tener que digitar el correo electronico con el que se creo su usuario y/o extensión. (Tenga en cuenta que si hay mas de 1 extensión con el mismo correo electronico, al momento de recuperar la clave de esta forma genera conflicto y no es enviado el enlace para restablecer las credenciales ya que no sabe a cual de las extensiones registradas con ese correo debe realizarse el ajuste). Al momento de digitar el correo proceder a dar clic en "Resetear contraseña"

![](https://soporte.liwa.co/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-10-2024-01-17-44-8206-PM.png?width=358&height=216&name=image-png-Jun-10-2024-01-17-44-8206-PM.png)

3- Al realizar este proceso al correo registrado llegara un correo de 3CX con información acorde para realizar la recuperación de su contraseña.

 

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